Beställa en hel möbel som en CLAIM:

1. Skapa NY order i kundkortet i BC 

2. Artikelnummer: produktens artikel, ex BJO-3 (OBS Variantkod, tygrad om Burhens-möbel)

3. Lägg in shipping / montering / bortforsling som artikelrader enligt rutin

4. Skriv PRIO i arbetsbeskrivning

5. Notering: 

• CLAIM #12345 (original ordernummer)
• Anledning till claim
• Kopiera in Kundo-länk + Claimlane nr
• Initialer

8. Originalprodukten skall komma i retur vid leverans av CLAIM: Skapa en +/- order. Dvs. lägg in produkten med minus-antal i ordern. Produkt + tyg mot FT-OFFLINE. 

9. Ingen produkt skall komma i retur: Skapa en kompensationsrad på hela beloppet inklusive frakt etc.

10. Lägg in eventuell originalprodukt i Gemensamma påväg in med info om skick + om något skall krediteras när produkten kommer in + initialer + är det en +/- order

11. Tagga: ORDER

Beställa reservdel som CLAIM:

1. Skapa NY order i kundkortet i BC

2. Artikelnummer CLAIM 

3. Variantkod: BURHENS/BEFAME/BRW

4. Beskrivning: Önskad reservdel (ben till soffa - ange antal)

5. Lägg in shipping / montering / bortforsling som artikelrader enligt rutin

6. Arbetsbeskrivning: Eventuell ytterligare info om reservdelen

7. Notering: 

• CLAIM #12345 (original ordernummer)
• Anledning till claim
• Skall en gammal produkt slängas eller returneras vid leverans av claim
• Kopiera in Kundo-länk + Claimlane nr
• Initialer

8. Tagga ORDER CLAIM

Skicka ut befintlig CLAIM del, ex Björnenlock:

1. Skapa NY order i kundkortet i BC

2. Artikelnummer CLAIM_STOCK 

3. Variantkod: WOODENTOP

4. Lager: SUN-COM

5. Lägg in shipping / montering / bortforsling som artikelrader enligt rutin

6. Arbetsbeskrivning: Björnenlock i lager

7. Notering: 

• CLAIM #12345 (original ordernummer)
• Anledning till claim
• Skall en gammal produkt slängas eller returneras vid leverans av claim
• Kopiera in Kundo-länk  + Claimlane nr
• Initialer

8. SLÄPP till Ongoing

9. Tagga RELEASED

OBS! - Dubbelkolla alltid lager ifall det skickas ut något från gemensamma som reservdel. Kolla med OPS om osäker.

OBS! - Initialer är viktiga för enkel spårning i ärendet.

CLAIM_STOCK ARTIKLAR: